... ожидания ... ... на , ... ... ... шт. ... я сам смотреть 「... шт. 」 принятие отсутствие ... нет . повседневный работа улучшение с 「... шт. 」 шт. качество ... , ... удовлетворённость получать ... и возможно , 「 pro файл 」 и ... Рекомендация ... .

Перевод предоставлен:

顧客の期待に応えるには、企業が顧客の視点で自分自身を見つめる「顧客視点」の採用が欠かせない。日常業務の改善から「顧客視点」の本質を捉え、顧客の満足を得ることができる、「プロファイル」という手法を紹介する。